TROCAS E DEVOLUÇÕES

A SOLICITAÇÃO DE TROCA deve ser feita por e-mail em até 7 (dias) dias corridos, contados da data do recebimento do(s) produto (s). Caso o valor do novo produto que deseja, for maior do que a compra original, você pode completar o valor restante. O custo do frete da troca será totalmente de responsabilidade do comprador.

TROCA POR DEFEITO: prazo de 30 dias corridos após o recebimento da compra. O custo do frete será por conta da Dona Dorotéia.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR CANCELAMENTO/ARREPENDIMENTO: O cliente poderá cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O valor referente a compra cancelada, será depositado em conta bancária após o recebimento do(s) produto(s). O custo do frete de devolução por cancelamento/arrependimento será totalmente de responsabilidade do comprador.

Importante: O comprador deverá enviar a mercadoria em sua embalagem original e com a etiqueta fixada e com todos os itens inclusos, pelos correios.

Atenção: Nossos produtos são delicados e frágeis, exigindo cuidados de conservação e manuseio. Todas as mercadorias são vistoriadas na entrada e saída. É enviado junto a embalagem um cartão de garantia assinado pela pessoa responsável pela conferencia.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS: A Dona Dorotéia se reserva no direito de cancelar automaticamente as compras nas seguintes situações:
- Não pagamento e inconsistência dos dados informados no Pedido de Compra. (Endereço, por exemplo.)

Para quaisquer ocorrências acima, entrar em contato através do e-mail: [email protected]